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Das Euro-Label ist ein Gütezeichen für den elektronischen Einkauf in Europa und richtet sich an Konsumenten und Handel. "Euro-Label" nennen wir auch System und Organisation, die hinter dem Gützeichen stehen. Wer das Euro-Label in einem Online-Shop sieht, kann von der Sicherheit und der Vertrauenswürdigkeit der Website ausgehen:
- Das anbietende Unternehmen ist vertrauenswürdig;
- Die Verkaufsbedingungen sind klar und auf der Website verfügbar;
- Das Unternehmen hält das Datenschutzrecht ein;
- Die Produkte werden wie beschrieben geliefert, wenn der Konsument seine Bestellung abgegeben hat.
- Falls im Zuge des Kaufvorgangs Probleme auftreten, besteht ein Streitschlichtungsverfahren.
Warum? Um das Euro-Label zu erhalten, muss das Handelsunternehmen den Europäischen Verhaltenskodex für den Verkauf an Konsumenten erfüllen. Die Euro-Label-Stellen sind verantwortlich für die laufende Kontrolle, ob das Handelsunternehmen den Kodex erfüllt. Ein Mechanismus stellt sicher, dass das Gütezeichen, das das Handelsunternehmen auf seiner Website zeigt, echt ist. Mit einem Klick auf das Euro-Label prüft das System, ob das Unternehmen tatsächlich zertifiziert wurde, und zeigt das Zertifikat auf dessen Online-Shop.
Der Europäische Verhaltenskodex
Der Europäische Verhaltenskodex wurde von der Euro-Label-Organisation entsprechend der aktuellen und vorweggenommenen europäischen Gesetzgebung entwickelt. Der Kodex deckt insbesondere die Richtlinien über E-Commerce, Fernabsatz, Datenschutz und Gewährleistung ab. Er umfasst Informationen zu folgenden Bereichen:
- Das Handelsunternehmen und seine Rechtsform
- Datenschutz
- Die vorvertragliche Information über die angebotenen Produkte, zB Produktbeschreibungen oder Preise
- Der Vorgang des Kaufvertragsabschlusses im Internet
- Die Vertragserfüllung
- Das Rücktrittsrecht des Konsumenten
- Die Geldrückgabegarantie und das nach dem Kauf geleistete Service
Weitere Informationen zum Euro-Label erhalten Sie hier. |
